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杭州杭燃工程科技有限公司
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【工程公司】抗擊疫情，你我都是戰(zhàn)士（三）
2020-02-16
正月十五元宵節(jié)，在眾人闔家歡聚之時，仍有這么一批人堅守崗位，積極做好防疫時期的供氣保障工作。防控疫情人人有責(zé)，和疫情賽跑刻不容緩！在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭里，我們每個人都是抗擊疫情的鋼鐵戰(zhàn)士。
像戰(zhàn)士一樣積極配合工作，合力戰(zhàn)“疫”。受當(dāng)前疫情影響，多數(shù)員工還在家中待命，尚未返崗，而春節(jié)防疫期間，清江路熱線調(diào)度中心的4名接線員在這關(guān)鍵時刻共同擔(dān)起重任，24小時值守接線及時解決了燃氣用戶的各類咨詢和需求。“喂您好，這里是杭州燃氣工程安裝有限公司熱線調(diào)度中心，請問你有什么需要幫助的？”從大年三十至今，熱線調(diào)度中心員工輪流值班值守，累計接線40次，全力以赴做好用戶來電接聽、交辦、匯總、分析等工作。“我們是用戶與公司的溝通橋梁，讓公司時刻傾聽客戶的聲音，保持前進的步伐和高效的工作，讓用戶得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們應(yīng)做的。”剛回答完用戶的單赟說道。接線員勞務(wù)派遣員工，已在本單位從事該工作9年的陳意時刻向正式工看齊，以嚴格的標(biāo)準要求自己，在疫情防控期間，一方面做好上班人員的體溫監(jiān)測、口罩發(fā)放、回收以及場所消毒等日常防控工作，更是認真地接聽每一個熱線，真誠地為每一個打來電話的用戶服務(wù)。
工程公司將繼續(xù)貫徹集團公司各項疫情防控工作要求，帶領(lǐng)廣大員工按照集團“七號令”要求，堅守崗位，奮斗在疫情防控第一線，堅定信心，同舟共濟，努力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
